Wunderwaffe Wertschätzung?
Wertschätzung, Respekt, Anerkennung das sind Werte, die sich in fast jedem Unternehmensleitbild finden lassen.
Die Realität sieht häufig anders aus: Zahlreiche Studien haben belegt, was viele MitarbeiterInnen subjektiv erleben. Wertschätzung, respektvolles Miteinander und Anerkennung sind Mangelware in Unternehmen. Die Auswirkungen auf die Arbeitsleistung sind fatal. Sinkende Einsatzbereitschaft und Identifikation sind Folgen, die Unternehmen immense Kosten verursachen. Für die MitarbeiterInnen bedeutet dies eine Einschränkung der beruflichen Zufriedenheit bis hin zu gesundheitlichen Konsequenzen.
Hier setzt mein Konzept an: Ich unterstütze Unternehmen dabei, dass Unternehmenswerte wie "Wertschätzung, Respekt und Anerkennung" zu gelebten und erlebbaren Werten werden. Unterschiedliche Bausteine können ganz individuell zu einem für Sie passenden Ganzen zusammengesetzt werden.
Baustein 1: Wertschätzende Kommunikation
Wer kennt das nicht? Da gibt ein Wort das andere. Vermutungen, Bewertungen und Interpretationen
führen zu Missverständnissen und so endet das Gespräch, obwohl es mit den besten Absichten begann, im Streit.
Ein analytischer Blick auf unsere Sprache zeigt uns zahlreiche trennende, Missverständnisse erzeugende Formulierungen:
Wir analysieren, kritisieren, interpretieren und urteilen.
Wir wissen, was mit dem anderen nicht stimmt.
Wir strafen und drohen.
Doch was lösen solche Formulierungen bei unserem Gesprächspartner aus?
Widerstand, Ablehnung und Rechtfertigung, weil Bedürfnisse nach Anerkennung, Wertschätzung, Zusammenarbeit und Zugehörigkeit nicht erfüllt wurden. Die Reaktionen des anderen werden in dessen Verhalten sichtbar: Rückzug oder Gegenangriff sind die scheinbar probaten Reaktionen.
Hier setzt das Konzept der Wertschätzenden Kommunikation von Dr. M. Rosenberg an: Die beschriebenen Kommunikationsstrukturen aufbrechen und einen neuen Weg gehen, der es Ihnen ermöglicht, sich kraftvollen Mitzuteilen und gleichzeitig mit dem anderen in einer empathischen Verbindung zu bleiben.
Baustein 2: Coaching
Berufliche Herausforderungen machen es manchmal schwer in Kontakt mit unseren eigenen Werten zu kommen und wertschätzend mit uns selbst und/oder anderen umzugehen.
Möchten Sie sich verändern und fragen Sie sich, welcher Weg für Sie der optimale ist?
Drohen die beruflichen Belastungen, Sie manchmal zu erdrücken?
Möchten Sie Entscheidungen im Einklang mit Ihren eigenen Werten und Bedürfnissen treffen?
Baustein 3: Supervision
Teams können manchmal in Schieflage geraten. Einerseits kann die, zu bewältigende Aufgabe mit immensen Anstrengung, Druck oder Schwierigkeiten verbunden sein. Andererseits besteht die Möglichkeit, dass es im Team einfach nicht rund läuft, dass der berühmt berüchtigte "Sand im Getriebe" ist. Beide Ursachen beinhalten das Potenzial, dass gegenseitige Wertschätzung, Anerkennung und ein respektvolles Miteinander zu kurz kommen.
Baustein 4: Konfliktmanagement/Mediation
Konflikte lassen sich im menschlichen Miteinander nicht vermeiden. Es gibt divergierende Ziele und abweichende Vorstellungen über praktikable Handlungsstrategien. Häufig finden die Streitparteien eigenständig Lösungen und sind in der Lage, den Streit beizulegen. In Situationen, in denen das nicht gelingt, der Konflikt zu eskalieren droht bzw. bereits eskaliert ist, brauchen die Beteiligten Hilfe von außen. Die Mediatorin unterstützt den Blick auf die eigenen Bedürfnisse und Werte. Das trägt dazu bei, Klarheit über die eigenen Beweggründe zu gewinnen. Auf dieser Basis öffnet sich der Blick auf die Bedürfnisse und Werte des anderen und tragfähige Lösungen lassen sich generieren.